Cách WhatGuestSays tính điểm đánh giá và kiểm tra đánh giá

Ai viết đánh giá

Chỉ người đã đăng nhập qua Telegram hoặc Google mới có thể để lại đánh giá. Một người — một đánh giá về công ty. Đánh giá ghi rõ ngôn ngữ viết và quốc gia nơi người đó sử dụng dịch vụ. Đánh giá được dịch tự động sang tất cả ngôn ngữ của trang web; biểu tượng cờ bên cạnh đánh giá cho biết ngôn ngữ gốc.

Cách đánh giá được kiểm tra

Mỗi đánh giá trước tiên được AI kiểm tra. Đánh giá rõ ràng về trải nghiệm cá nhân được đăng ngay. Các trường hợp gây tranh cãi — có thể là quảng cáo, đánh giá đặt hàng, dữ liệu cá nhân — sẽ được kiểm duyệt viên xem xét. Spam, xúc phạm và văn bản không về công ty sẽ không được đăng. Các văn bản đã có trên trang web luôn được chuyển đến kiểm duyệt viên.

Cách tính điểm

Điểm trung bình là trung bình cộng điểm của tất cả đánh giá đã đăng, từ 1 đến 5, làm tròn đến hàng phần mười. Đánh giá bị ẩn và bị từ chối không được tính. Phân bố theo số sao được hiển thị trên trang của từng công ty.

«Khách hàng nói gì» là gì

Đây là bản tóm tắt dựa trên tất cả các đánh giá đã công bố về công ty. Các con số trong đó — điểm trung bình, số lượng đánh giá, tỷ lệ đánh giá 4–5 và 1–2 — được tính trực tiếp từ cơ sở dữ liệu. Nếu có từ ba đánh giá trở lên, phần ý nghĩa («khen ngợi», «chê bai») do AI tạo chỉ dựa trên nội dung đánh giá. Bản tóm tắt được cập nhật sau mỗi đánh giá mới được công bố; bên dưới ghi rõ số lượng đánh giá được dùng để tổng hợp.

Công ty và bản trùng lặp

Một công ty — một trang. Khi thêm công ty mới, chúng tôi đối chiếu với các công ty hiện có theo trang web và tên, kể cả bằng các ngôn ngữ khác. Các bản trùng lặp được tìm thấy sẽ được hợp nhất cùng với đánh giá.

Những gì chúng tôi không làm