Как мы считаем рейтинг и проверяем отзывы

Кто пишет отзывы

Оставить отзыв может только человек, вошедший через Telegram или Google. Один человек — один отзыв о компании. К отзыву указываются язык, на котором он написан, и страна, где человек пользовался услугой.

Как отзыв проверяется

Каждый отзыв сначала проверяет ИИ. Понятный отзыв о личном опыте публикуется сразу. Спорные случаи — возможная реклама, заказной отзыв, персональные данные — смотрит модератор. Спам, оскорбления и тексты не о компании не публикуются. Тексты, которые уже есть на сайте, всегда идут к модератору.

Как считается оценка

Средняя оценка — среднее арифметическое оценок всех опубликованных отзывов, от 1 до 5, округлённое до десятых. Скрытые и отклонённые отзывы в оценку не входят. Распределение по звёздам показано на странице каждой компании.

Что такое «Что говорят клиенты»

Это сводка по всем опубликованным отзывам о компании. Числа в ней — средняя оценка, количество отзывов, доля оценок 4–5 и 1–2 — считаются напрямую из базы. Если отзывов три и больше, смысловую часть («хвалят», «ругают») составляет ИИ только по текстам отзывов. Сводка обновляется после каждого нового опубликованного отзыва; под ней указано, по скольким отзывам она составлена.

Компании и дубли

Одна компания — одна страница. При добавлении новой компании мы сверяем её с уже существующими по сайту и названию, в том числе на других языках. Найденные дубли объединяются вместе с отзывами.

Чего мы не делаем

Мы не удаляем отзывы за деньги и не поднимаем оценку компаниям. Компания может ответить на отзыв, но не может его скрыть.